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コラム2020.12.12
コラムVol.2 信頼関係を築く技術_認めること
ハラスメント研修では承認する大切さも伝えています。「承認すること＝褒めること」と捉える方がいます。確かに間違ってはいません。しかし、一番大切なのは相手を「認める」ことです。
部下が仕事で目標を達成した場合、あなたはどのように承認いたしますか？
①目標達成できてよく頑張った。
②目標達成してくれて本当に助かった。ありがとう。
①は褒める承認行為であり、②は認める承認行為です。
「目標達成できてよく頑張った。」は主語が部下自身です。
「目標達成してくれて本当に助かった。ありがとう。」は主語は私です。
「目標達成できてよく頑張った。」は、目標達成することが部下の動機付けとな
り、達成できない場合はやる気を喪失してしまう可能性があります。
目標を達成することは組織にとって、重要なファクターになりますが、そこだ
けに焦点化すると「上司に認められたい（褒めてもらいたい）」思いが強くな
り、業務プロセスを軽視してしまうことに繋がりかねません。
そこでお勧めするのが「認める」ことです。
「目標達成してくれて本当に助かった。ありがとう。」は組織に貢献したこと
に敬意を表す言葉でもあります。つまり、部下が自分で自分の存在価値に気づ
くことです。存在価値に気づくということは「自分のため」ではなく「組織の
ため」の貢献が、自律的な社員を育て、自己肯定感も高まり、相互信頼関係の
構築に繋がります。
褒めることも大切ですが、認めることも常に意識して行動してみてください。
認めることで部下のこころに「信頼」という感情が醸成されていくことでしょ
う。