【人事・経営者向け】ハラスメント行為者を更生へ導く個人研修｜他社との決定的違い Vol.2（研修内容編①）

こんにちは。株式会社ハートセラピーにて研修講師の大美賀直子（公認心理師）です。
今回は、弊社の個人研修に関する「他社との決定的違い」シリーズの第2回として、【研修内容編①】をお届けします。
弊社が推奨する解決志向アプローチの視点も交えながら、研修内容のなかでも特に独自性の高い3つの特徴について解説いたします。

あわせてご参照ください
ハラスメント行為者を更生へ導く個人研修｜他社との決定的違い Vol.1（講師・導入編）

診断ツール・チェックシートによる「自己分析」を重視し、行為者の内省を深める

弊社の個人研修では、行為者が自らの行いを客観的に振り返ることができるよう、「自己分析」のプロセスを非常に重視しています。
以下の3種類の自己分析シートを用意しており、講師が受講者の特性や研修の進行状況を吟味しながら、最適なタイミングで導入します。

性格チェック： 自覚しにくい自身の性格傾向を知るためのシートです。
信頼性の高い「エゴグラム」や「タイプA診断」等を用います。
ハラスメント行為者の多くに見られる「厳しすぎる、自分本位、せっかち、勝気」といった傾向を「見える化」し、自覚を促します。

思考チェック： 日常的に頭に浮かぶ思考がハラスメントに直結していないかを確認します。
行為者に多い「こうあらねばならない」という強いこだわりが原因となるケースが多いためです。
若い頃から形成された「ドライバー」という要素を把握し、部下にこだわりを押し付けないようコントロールする手法を指導します。

行動チェック： 行為者の多くは、無意識のうちにネガティブな言葉を多用し、怒りをため込む習慣を持っています。
講師が独自に開発した行動チェックシートを活用し、普段気づきにくい行動パターンを把握します。
マークされた項目を講師とじっくり振り返ることで、具体的な修正ポイントを理解していただきます。

表面的な指導ではなく、内省を促す深いセッションを継続的に受講

研修カリキュラムは、事前の打ち合わせで人事担当者様から伺ったご要望をもとに、受講生がすぐに実践できるオリジナルの資料を作成して臨みます。
しかし研修当日、実際に受講者様とお会いすると、人事担当者様が想定している課題とは真の課題が異なるケースが多々あります。

例えば、「部下を怒鳴り散らして職場で君臨している」という報告を受けると、横暴な人物像を想像しがちです。
しかし、ビジネス経験豊富で心理学に精通した講師が見立てると、その横暴さの裏に「臆病で自信不足な顔」が隠れていることがあります。
このようなケースで、単なる「行動修正プログラム」を強行しても逆効果になりかねません。本来は臆病なのになぜ部下を怒鳴るようになったのか、その事実に向き合い、ハラスメント行為の背景にある等身大の本人に焦点を当てて内省していただくことが、根本的な解決に不可欠です。

弊社では、机上の空論ではない深い内省の時間を確保するため、セクハラは2回、パワハラは4回の継続的な個人研修を標準仕様としています。

「事前課題」と「振り返りシート」の記入によるジャーナリング効果

個人研修が成果を上げるかどうかは、ひとえに「受講者の意欲」にかかっています。
ご本人に「自分の課題に向き合い、積極的に参加しよう」という思いがなければ、何度受講しても意味がありません。そこで弊社では、「ジャーナリング」と呼ばれるコーチングの手法を取り入れ、「事前課題」と「振り返りシート」に素直な思いを記入していただきます。これにより研修の効果は何倍にも高まります。研修を命じられた当初は「忙しいのに面倒だ」「冗談じゃない」と不満を抱くのが本音でしょう。
しかしシートに記入していく過程で、「自分は指導者としてどうなっていきたいのか」「どのような職場を築きたいのか」という前向きな目標がはっきりと見えてきます。
この解決志向の姿勢を引き出すことこそが、確実な行動変容と研修の成果に結びつくのです。

以上、今回は弊社の個人研修が他社とどう違うのか、【研修内容編①】としてご紹介いたしました。18年にわたるハラスメント対策の実績をもとに、問題の核心にアプローチする研修をご提供しております。
ハラスメント行為者の個人研修の導入をご検討中の人事担当者様・経営者様は、ぜひお気軽にお問い合わせください。

文責：株式会社ハートセラピー　研修講師　大美賀直子

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