ハラスメント行為者への個人研修｜心理師による再発防止支援とは

ハラスメントが発生すると、企業は被害者への対応、事実確認、関係者への聞き取り、就業規則に基づく処分など、多くの対応に追われます。
一方で、人事・総務ご担当者から、私たちにこのようなご相談をいただくことがあります。
「処分は決まりましたが、このままで再発を防げるのでしょうか。」
「本人には研修を受けてもらうことになりましたが、一般的なハラスメント研修だけで十分でしょうか。」
「会社として、本人にどのような教育を行えばよいのか悩んでいます。」
ハラスメントへの対応は、被害者への支援だけで終わるものではありません。
同じ問題を繰り返さないためには、行為者本人への適切な働きかけも欠かせない重要な取り組みです。

当社では、企業からのご依頼により、ハラスメント行為者を対象とした個人研修を実施しています。
講師は全員、心理師資格を有しており、10年以上にわたりハラスメント集合研修やコンサルティングも実績をもつベテランです。
ハラスメントに関する知識を伝えるだけではなく、心理学の知見を活かしながら、再発防止につながる行動変容を支援しています。

なぜハラスメント行為者への個人研修が必要なのでしょうか

ハラスメントが起きた際、会社として全社員向けのハラスメント防止研修を実施することは大切です。
しかし、実際に問題行動があった方に対しては、それだけでは十分とはいえないケースがあります。
行為者の方への個人研修を担当していると、受講者から次のような言葉を耳にすることがあります。
「相手のためを思って指導しただけでした。」
「自分ではハラスメントだとは思っていませんでした。」
「厳しく指導するのが管理職の役割だと思っていました。」

もちろん、これらの考え方が問題行動を正当化するものではありません。
しかし、本人が「何が問題だったのか」を十分に理解できていなければ、同じような場面で同じ言動を繰り返してしまう可能性がおおいにあります。
再発防止のためには、感情コントロールやコミュニケーションの知識を伝えるだけではなく

「なぜそのような言動になったのか」という自己理解
「相手にどのような影響を与えたのか」という他者理解
「次に同じ場面でどう行動するか」という認知行動的理解

これらを深めていただき、すぐに行動にうつせるようにする必要が不可欠です。

ハラスメント研修では対応しきれないことがあります

全社員向けのハラスメント研修には、職場全体の意識を高めるという大きな役割があります。
一方で、ハラスメントの行為者は、それぞれ背景や状況が異なります。

管理職として成果へのプレッシャーを抱えていた方
長年の指導方法を変えられずにいた方
部下とのコミュニケーションに悩んでいた方
ストレスを上手くコントロールできていない方

そのため、一方的に画一的に知識を伝えるだけでは、本当の意味での理解や納得につながらないことがあります。
「ハラスメント個人研修」では一人ひとりの個性や状況に合わせて、受講者と講師が双方向のやり取りで進めていくため、納得感も生まれ行動も明らかに変化していきます。

ハラスメント専門家でもある心理師だからできる「認知行動の背景」へのアプローチ

当社の特徴は、講師全員が心理師資格を有していることです。
私たちは、ハラスメントは知識不足だけで起きるものではないと考えています。

たとえば、
・「管理職とは厳しく指導するものだ」という思い込み
・感情が高ぶったときの対応方法
・コミュニケーションの癖
・ストレスへの対処の仕方
・相手との認識のずれ
こうした要因が重なり、問題行動につながることがあります。
そのため当社では、ハラスメントに関する知識を単にお伝えするだけではなく、受講者との対話を通して、自分自身の考え方や行動パターンを振り返る時間を大切にしています。
本人を責めることが目的ではありません。
「なぜ、このような結果になったのか」を理解し、前向きに「次はどう行動するか」を一緒に考えていくことが、再発防止につながると考えています。

認知行動変容を目指した個人研修

個人研修では、一般論ではなく、企業から共有いただいた情報も踏まえながら、その方に合わせた内容で進めます。
研修では、ハラスメントに関する知識の確認だけでなく、自身のコミュニケーションの特徴や考え方の傾向を整理し、具体的な場面を想定しながら、より適切な対応方法を一緒に考えていきます。
研修の目的は、「反省しました」と言って終わることではありません。
職場に戻った後、実際の場面で行動を変えられることを目指しています。

当社のハラスメント行為者個人研修の特徴

当社では、企業ごとの状況やご要望に応じて研修内容を設計しています。経営者～若手社員まで様々な立場の方に実施してまいりました。

心理師が担当（働く現場に詳しい心理師）
講師全員が心理師資格を有し、心理学の知見を活かした支援を行います。
完全個別対応
受講者一人ひとりの状況に合わせて実施します。
再発防止を重視
知識の習得だけでなく、行動変容につながる具体的な目標を設定します。
企業との連携
研修実施前には企業から状況を伺い、目的を共有したうえで進めます。

このような場合にご相談ください
・ハラスメント行為者への研修を検討している
・処分だけで終わらせたくない
・再発防止につながる教育を行いたい
・一般的なハラスメント研修では不十分だと感じている
・管理職への個別指導を検討している（認定はされていないハラスメント予備軍の方々にも実施します）

組織ごとに状況は異なります。これまでも、企業・病院・介護施設・大学・消防などに勤務する方に対応してまいりました。まずはお気軽にお問い合わせください。

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